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Consultar la tabla de gastos de envío por destino.

Península

Realizamos 4 días de recolección y envío de la fruta; Lunes, martes, miércoles y jueves semanalmente.

Los pedidos realizados a partir de las 10.00h aprox. en días de recolecta y envío saldrán en el próximo día de envíos por transporte urgente en menos de 48 h (menos de 24 h si no hay ninguna incidencia), una vez recolectada la fruta y siempre y cuando las condiciones meteorológicas permitan su recolección.

Por tanto ustedes recibirán su pedido martes, miércoles, jueves o viernes.

Baleares e Internacional

Los pedidos para Baleares e internacional salen de Valencia el lunes por la tarde con fruta recolectada del mismo día y llegan a destino en 2-3 días.

La entrega se realiza a lo largo del día habitualmente de 9 a 19 horas. Esto varía según la población de entrega.

Puede indicar una preferencia o margen de entrega viable en horario comercial y en caso de ser posible el repartidor intentará adaptarse a las indicaciones.

- En ningún caso el repartidor está obligado a entregar en horas concretas.

- En ningún caso el repartidor está obligado a llamar para avisar de la entrega.

Se avisa mediante SMS el mismo día de la entrega, muchos repartidores no llevan teléfono de empresa para llamar y las rutas de estos varían diariamente por lo que en general no es posible concertar entregas.

Para evitar incidencias por favor asegúrese de que haya alguien en la dirección indicada o facilite una dirección de entrega donde alguien pueda recibir la mercancía (portero, vecino, familiar, trabajo etc.).

Puede realizar el seguimiento de su envío en el menú superior "Mi Cuenta". Aquí encontrará un recuadro en el lateral izquierdo donde puede introducir su nº de pedido para ver el estado de este.

Si acaba de realizar el pedido lo verá en "Mi cuenta" y no aparecerá en el seguimiento hasta que la agencia de transportes grabe la salida de mercancía diaria la misma tarde noche del envío. En ocasiones puede aparecer a la mañana siguiente si la recogida de mercancía en nuestra frutería se ha retrasado.

Seguimiento de envíos internacionales:

Utilice el mismo procedimiento y en la ventana que se abre con el seguimiento de Zeleris aparecerá un identificador llamado tracking DHL, puede copiar y pegar ese código en la web de seguimiento de DHL:

http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html