Estimados clientes
La semana anterior nos llamó un cliente preguntándonos si nos habíamos confundido al enviar el producto ya que las naranjas estaban limpias y calibradas como se muestran en las fotos y llegaban sin hoja, algo que le chocaba habiendo recibido anteriormente naranja con hoja y polvo del campo. Esto nos recordó que efectivamente no hemos informado al respecto.
En ocasiones enviábamos naranjas con hoja y naranjas sin hoja de distintos tamaños, esto depende de los agricultores si recolectan con hoja o no.
Lo primero que queremos recalcar una vez más es que nuestro producto es directo del campo, recién recolectado y enviado el mismo día. Por eso grabamos pedidos hasta las 11, para enviar el listado a nuestros compañeros agricultores y que puedan recolectar la naranja lo mas fresca posible. No hemos cambiado la calidad, no hemos rebajado nada (salvo precios) y si les sorprende recibir una caja como esta tan solo tienen que oler y probar el producto para darse cuenta de que efectivamente es la misma naranja de siempre (de hecho es de los mismos campos).
¿Por qué ahora enviamos sin hoja?
La versión corta les diría que para enviarles naranja "bonita" y bien presentada y la larga: - Evitamos incidencias y problemas con las hojitas que pinchan la fruta y pueda provocar que una naranja pinchada afecte al resto. - Algunos de ustedes se quejaban de que al meter la hoja y las ramitas llegaba menos peso pues estas ya tienen un peso. - Sobretodo metemos sin hoja porque como ven nuestras naranja van calibradas y limpias y no es posible calibrarlas con hoja.
Nuestros compañeros del almacén de campo tienen una calibradora que nos permite sacarles naranjas calibradas por tamaño y limpias. Es un tema de imágen simplemente por mejorar nuestra presentación, ES EXACTAMENTE EL MISMO PRODUCTO DE SIEMPRE Y ES NARANJA RECIÉN RECOLECTADA.
Remarcamos esto bien grande para que no quepa la menor duda, y quien tenga dudas tan solo debe probar el producto y olerlo. Sepan ustedes también que la calibradora tan solo saca las naranjas por tamaño y las limpia con un cepillo, es como si ustedes mismos las limpiasen, sin ningún tipo de tratamiento químico ni residuo post cosecha.
NOTA IMPORTANTE:
"Quizá en ocasiones enviaremos con hoja pero comprendan ustedes que sacando más de 5000 kg como tenemos previstos este lunes el sacar con hoja nos obligaría a calibrar a mano y meter la hoja una a una en cada caja, además la presentación entendemos que es importante también y si podemos enviarles naranja calibrada y limpia nos complace. Es imposible safisfacer a todo el mundo como ustedes bien saben, algunos querian hoja otros sin hoja, otros calibrada y otros sin calibrar, intentamos hacerlo dentro de nuestras posibilidades pero creemos que realmente lo importante es que sea fruta fresca y de buen sabor y calidad."
Algo que por lo visto nos diferencia de nuestra competencia y nos ayuda a crecer, pinchen aquí para leer nuestro experimento con la competencia, creemos que les va a resultar interesante. Esperamos de esta forma solventar sus dudas, y si tienen más consultas o indiquietudes no duden en contactar con nosotros.
Saludos